التسويق : وكيفية تحقيق النجاح في سوق متغير ومتنافس ؟

 

التسويق هو عملية تطوير وتصميم وتسويق وتوزيع المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأرباح.

 يشمل التسويق العديد من الأنشطة التي تشمل تحديد احتياجات السوق وتحليلها وتطوير منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات ، وتصميم استراتيجيات تسويقية للوصول إلى الجمهور المستهدف ، وإنشاء علاقة مع العملاء وتنفيذ أنشطة الترويج لزيادة الإقبال على المنتجات والخدمات.

تتضمن عمليات التسويق أيضاً تحديد الأسعار الصحيحة للمنتجات والخدمات وتطوير استراتيجيات تسويقية لزيادة الإيرادات وتقليل التكاليف، بالإضافة إلى تحليل ومراقبة السوق والمنافسة والاتجاهات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية.

يتم تنفيذ الأنشطة التسويقية بواسطة فرق التسويق والإعلان داخل الشركات أو بواسطة شركات الإعلانات ووسائل الإعلام، ويستخدم المسوقون والمعلنون العديد من الأدوات التسويقية مثل الإعلانات والعروض الترويجية والمناسبات ووسائل الإعلام الاجتماعية للتواصل مع الجمهور المستهدف وزيادة الإقبال على المنتجات والخدمات.

تتطلب عمليات التسويق مهارات عالية في التخطيط والتحليل والاتصال والإدارة والابتكار، ويعتمد نجاحها على فهم المستهلكين واحتياجاتهم وتقديم منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

أولا : مفهوم التسويق 

يمكن تعريف التسويق بأنه عملية التخطيط والتنفيذ والتحليل والتحكم في الأنشطة المصممة لتبادل القيم بين المؤسسة والأفراد والجماعات المستهدفة. وهذا يعني أن التسويق هو علم وفن يتعلق بتحديد وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال تقديم منتجات وخدمات ملائمة، وبتصميم استراتيجيات تسويقية فعالة لجذب العملاء وتعزيز العلاقات معهم، وبتحليل السوق والمنافسين والاتجاهات الاجتماعية والثقافية وتحديد الفرص والتحديات التي تواجه الشركة.

وتشمل عمليات التسويق العديد من الأنشطة مثل تطوير المنتجات وتحديد الأسعار والتوزيع والترويج وتحليل السوق والعملاء ومراقبة المنافسة. ويهدف التسويق إلى تحقيق الأهداف المحددة مثل زيادة الإيرادات والأرباح وتعزيز مكانة المنتجات والخدمات في السوق.

وتتضمن مهارات التسويق الرئيسية فهم السوق والعملاء وتحليل البيانات والتواصل الفعال مع الجمهور المستهدف وتصميم الحملات الإعلانية وإدارة الميزانية التسويقية بكفاءة وفعالية. ويمكن للتسويق أن يساعد الشركات على تحقيق نجاحات كبيرة وزيادة حصص السوق وتعزيز العلاقات مع العملاء، وله دور كبير في دعم النمو الاقتصادي وتحقيق التنمية المستدامة.

ثانيا : المهارات اللازمة للنجاح في مجال التسويق 

يتطلب النجاح في مجال التسويق العديد من المهارات الرئيسية التي يجب أن يمتلكها المسوق أو الفريق التسويقي. ومن بين هذه المهارات:

1 ـ فهم السوق والعملاء: 

يتعين على المسوق أن يفهم السوق الذي يعمل فيه والعملاء المستهدفين، بما في ذلك احتياجاتهم ومتطلباتهم وتحليل عاداتهم وسلوكياتهم الشرائية.

2 ـ التحليل والتفسير :

يجب أن يتمتع المسوق بالقدرة على تحليل البيانات والمعلومات وتفسيرها بطريقة فعالة واستخدامها لاتخاذ القرارات التسويقية الملائمة.

3 ـ التواصل الفعال :

 يعتبر التواصل الفعال مع الجمهور المستهدف من العوامل الرئيسية لنجاح حملة التسويق. ويتضمن ذلك القدرة على التعامل مع العملاء والتواصل معهم بشكل فعال وإيصال الرسالة التسويقية بوضوح.

4 ـ التصميم الإبداعي :

 يجب على المسوق أن يتمتع بالقدرة على التفكير الإبداعي وتصميم حملات تسويقية فريدة وجذابة تلفت انتباه العملاء وتلبي احتياجاتهم.

5 ـ إدارة الميزانية :

 يتعين على المسوق أن يكون قادراً على إدارة الميزانية التسويقية بكفاءة وفعالية، واستخدامها بطريقة تحقق أفضل النتائج مع الحفاظ على التوازن المالي.

6 ـ التحديث والتطور:

 يتطلب العمل في مجال التسويق البقاء على اطلاع دائم على التطورات الجديدة في هذا المجال وتطوير المهارات والمعرفة بشكل مستمر.

7 ـ التعامل مع الضغط : 

يواجه المسوقون ضغوطات كثيرة في عملهم ، ومن أبرز هذه الضغوطات هي الجدول الزمني المحدود، والموازنة المحدودة، والتوقعات العالية للنتائج والعوائد، وتغيرات السوق والمنافسة الشديدة.

8 ـ القدرة على العمل بروح الفريق :

يعتمد العمل في مجال التسويق على العمل الجماعي والتعاون بين الفريق، لذلك يجب على المسوقين أن يكونوا قادرين على العمل بروح الفريق والتعاون مع الآخرين.

9 ـ الإدارة الاستراتيجية :

 يتعين على المسوق أن يكون لديه القدرة على التخطيط والتنفيذ الاستراتيجي لحملات التسويق وتحقيق الأهداف المحددة.

10 ـ الاستماع والاستجابة :

 يجب على المسوق أن يكون قادراً على الاستماع للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تحسين تجربتهم الشرائية.

بشكل عام، فإن النجاح في مجال التسويق يتطلب مزيجًا من المهارات المختلفة، بما في ذلك القدرة على التحليل والتفسير، والتصميم الإبداعي، والتواصل الفعال، وإدارة الميزانية، والعمل الجماعي، والاستماع والاستجابة للاحتياجات العملاء، إلى جانب القدرة على التكيف والتطور مع التغييرات في السوق والمتطلبات الجديدة.

ثالثا : التسويق وأنواعه 

توجد العديد من أنواع التسويق، ومنها :

1ـ التسويق الرقمي : وهو التسويق الذي يتم عبر الإنترنت، ويشمل مثل هذا التسويق الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى على المدونات والمواقع الإلكترونية والترويج للمنتجات عبر البريد الإلكتروني.

2 ـ التسويق الشبكي : وهو نوع من التسويق يعتمد على استخدام شبكات العلاقات الشخصية والاجتماعية في الترويج للمنتجات والخدمات.

3 ـ التسويق الاجتماعي : ويتمثل في استخدام الإعلانات والمحتوى الإعلامي والعلاقات العامة والترويج للعلامة التجارية لتحسين الصورة العامة للشركة أو المنتج.

4 ـ التسويق التجاري : وهو التسويق الذي يتم بين الشركات، حيث يتم بيع المنتجات والخدمات بين الشركات بدلاً من بيعها مباشرة للمستهلكين.

5 ـ التسويق المباشر: ويشمل هذا النوع من التسويق الإعلان عن المنتجات والخدمات على الهواء مباشرة وعن طريق البريد المباشر والهاتف.

6 ـ التسويق الداخلي : وهو نوع من التسويق يتمثل في ترويج العلامة التجارية والثقافة التنظيمية والأهداف للموظفين والعمل على تحسين العلاقة بين الموظفين والإدارة.

هذه بعض الأنواع الرئيسية للتسويق، ويمكن أن تتفاوت وتتغير حسب نوع الصناعة والمنتج والسوق المستهدفة.

رابعا : المصطلحات المتداولة في مجال التسويق 

هناك العديد من المصطلحات المتداولة في مجال التسويق، ومنها:

العلامة التجارية (Brand): هي الاسم أو الشعار أو التصميم الذي يمثل منتجًا أو خدمة أو شركة.

السوق المستهدف (Target market): هو المجموعة الاستهداف التي يتم تسويق المنتج أو الخدمة لها.

القيمة المضافة (Value proposition): هي الفائدة التي يحصل عليها العميل عند شراء منتج أو استخدام خدمة.

الإستراتيجية التسويقية (Marketing strategy): هي الخطة التي تحدد كيفية تحقيق أهداف التسويق وتحقيق المزيد من المبيعات.

التسويق الشبكي (Network marketing): هو النظام الذي يتم فيه تسويق المنتجات عبر الشبكات الاجتماعية أو شبكات العلاقات الشخصية.

التسويق الرقمي (Digital marketing): هو التسويق الذي يتم عبر الإنترنت باستخدام الإعلانات والبريد الإلكتروني والمحتوى الرقمي.

العلاقات العامة (Public relations): هي عملية التواصل مع الجمهور والإعلام لتعزيز الصورة الإيجابية للشركة أو المنتج.

العملاء المستهدفين (Target customers): هم العملاء الذين يناسب منتجك أو خدمتك ويمكنهم الاستفادة منها.

التحليل التسويقي (Marketing analysis): هو التحليل الذي يتم لتقييم السوق وفهم العملاء وتحديد الفرص والتحديات في السوق.

هذه بعض المصطلحات الرئيسية التي يتم استخدامها في مجال التسويق، وهناك العديد من المصطلحات الأخرى التي يمكن استخدامها حسب الصناعة والمنتج والسوق المستهدفة.

خامسا : العلوم التي لها علاقة بفن التسويق 

فن التسويق هو علم شامل يجمع بين العديد من التخصصات والمجالات. ومن بين العلوم التي لها علاقة بفن التسويق:

1 ـ الاقتصاد: حيث يتضمن فن التسويق الأسس الاقتصادية وتحليل العرض والطلب والسلوك الاستهلاكي.

2 ـ علم النفس: حيث يعتمد فن التسويق على فهم العوامل النفسية التي تؤثر في سلوك العملاء وتفاعلهم مع المنتجات والخدمات.

3 ـ علم الاجتماع: حيث يدرس فن التسويق الثقافة والقيم والتوجهات الاجتماعية التي تؤثر في سلوك المستهلكين.

4 ـ التصميم: حيث يعتبر التصميم عنصرًا حاسمًا في فن التسويق، حيث يساعد على تحسين العلامة التجارية وجعل المنتجات والخدمات أكثر جاذبية.

5 ـ علم الإحصاء: حيث يعتمد فن التسويق على التحليل الإحصائي لجمع البيانات وتحليلها لتحديد الاتجاهات وتقدير النتائج.

6  ـ تقنية المعلومات: حيث يستخدم فن التسويق التكنولوجيا الحديثة مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لتحسين التسويق وتحقيق نتائج أفضل.

7 ـ علم الإعلام: حيث يستخدم فن التسويق وسائل الإعلام المختلفة مثل التلفزيون والإذاعة والصحف والمجلات والإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات.

بشكل عام، فن التسويق يستند إلى مجموعة واسعة من العلوم والتخصصات، ويتطلب معرفة واسعة وشاملة بالعديد من الجوانب المختلفة للسوق والعملاء والمنتجات والخدمات.

سادسا : كيف ابدا تعلم التسويق ؟

إذا كنت ترغب في بدء تعلم التسويق، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:

ـ قراءة الكتب والمقالات المتخصصة : هناك الكثير من الكتب والمقالات التي تتحدث عن مفاهيم التسويق وإستراتيجياته، ويمكن الاستفادة منها كثيرًا في فهم المفاهيم الأساسية للتسويق.

ـ الاشتراك في دورات تدريبية عبر الإنترنت : توجد العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت التي تتحدث عن مفاهيم التسويق، وتتضمن العديد من الموارد المفيدة مثل الفيديوهات التعليمية والمواد الخاصة بالتدريب.

ـ التطبيق العملي : يمكن أن يكون العمل في مجال التسويق أو إنشاء مشروع تجاري صغير أحد الطرق الممتازة للتعلم والتطبيق العملي لمفاهيم التسويق.

ـ المشاركة في المنتديات والمجموعات المتخصصة في التسويق : يمكنك الانضمام إلى منتديات ومجموعات متخصصة في التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وغيرها، حيث يمكنك الاستفادة من تجارب الآخرين والمشاركة في مناقشات حول مفاهيم التسويق.

ـ العمل على تحسين المهارات المتعلقة بالتسويق : من المهارات الأساسية التي يجب امتلاكها في مجال التسويق، مثل مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي والتحليل الاستراتيجي والقدرة على الابتكار، ويمكن تحسين هذه المهارات من خلال العمل الدائم عليها والتدريب.

سابعا : 10 كتب باللغة الإنجليزية لا يستغني عنها المسوقون 

هناك العديد من الكتب التي تتحدث عن التسويق ويمكن تصنيفها بناءً على المنهجية والموضوعات والتركيز. وفيما يلي بعض الكتب الأكثر شهرة والتي تعتبر مرجعًا للمسوقين ورجال الأعمال:

"The Lean Startup" by Eric Ries - إريك ريس

"The 4-Hour Work Week" by Timothy Ferriss - تيموثي فيريس

"Influence: The Psychology of Persuasion" by Robert Cialdini - روبرت سيالديني

"Contagious: Why Things Catch On" by Jonah Berger - جونا بيرجر

"Purple Cow" by Seth Godin - سيث جودين

"Crossing the Chasm" by Geoffrey A. Moore - جيفري مور

"Positioning: The Battle for Your Mind" by Al Ries and Jack Trout - آل ريز وجاك تروت

"Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die" by Chip Heath and Dan Heath - تشيب هيث ودان هيث

"Crush It!: Why Now Is the Time to Cash in on Your Passion" by Gary Vaynerchuk - غاري فينيرتشوك

"Permission Marketing: Turning Strangers into Friends and Friends into Customers" by Seth Godin - سيث جودين

هذه الكتب تعرض مفاهيم التسويق المختلفة والأساليب المختلفة التي يمكن استخدامها لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية. كما توفر العديد من النصائح والأدوات العملية التي يمكن استخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

ثامنا : أفضل الكتب العربية التي تتحدث عن التوسيق

هناك العديد من الكتب العربية التي تتحدث عن التسويق وتقدم معلومات وافية ونظريات وأدوات عملية يمكن تطبيقها في الحياة العملية. وفيما يلي بعض الكتب العربية الأكثر شهرة في مجال التسويق:

1 ـ "فن التسويق" لـ "فيليب كوتلر" و "غاري آرمسترونغ" (ترجمة) - يعتبر هذا الكتاب من أشهر كتب التسويق عالميًا ويقدم مفاهيم التسويق الأساسية بطريقة سهلة ومبسطة.

2 ـ "التسويق الاستراتيجي" لـ "أحمد عبدالرحمن الغامدي" - يتحدث هذا الكتاب عن الأساليب العملية التي يمكن استخدامها لإنشاء استراتيجيات تسويق فعالة وذات تأثير على المدى الطويل.

3 ـ "التسويق الإلكتروني" لـ "سندس الحيدري" - يتحدث هذا الكتاب عن كيفية استخدام الإنترنت والتقنيات الحديثة في التسويق وكيفية الوصول إلى الجمهور الهدف وزيادة المبيعات.

4 ـ "تسويق الخدمات" لـ "خالد عبد الرحمن الربيعة" - يتحدث هذا الكتاب عن تحديات تسويق الخدمات وكيفية تقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق تجربة عميل مميزة.

5 ـ "التسويق الرقمي" لـ "دانة الحمد" - يتحدث هذا الكتاب عن الطرق الحديثة للتسويق والإعلان عبر الإنترنت والتطبيقات والشبكات الاجتماعية.

6 ـ "إدارة العلامات التجارية" لـ "عبدالرحمن الشهري" - يتحدث هذا الكتاب عن كيفية بناء وتطوير العلامات التجارية القوية والمؤثرة.

تاسعا : نبذة مختصرة عن تاريخ التسويق 

تاريخ التسويق يعود إلى العصور القديمة، حيث كان التجار يبيعون البضائع في المدن والأسواق العامة. وتطورت تقنيات التسويق عبر الزمن، وظهرت بعض التقنيات الجديدة في القرن العشرين مع التغيرات الاجتماعية والاقتصادية.

في الستينيات، ظهرت مفاهيم التسويق الحديثة، وتم إدخال مفهوم "التسويق الاستهلاكي" الذي يركز على تحديد احتياجات المستهلك وربطها بالمنتجات والخدمات التي يقدمها الشركات. وبدأ المسوّقون في استخدام التقنيات الحديثة مثل الإعلانات التلفزيونية والراديوية والطباعة للترويج للمنتجات.

في الثمانينيات، بدأ التسويق الدولي يلعب دورًا مهمًا في تطوير الأسواق العالمية وفتح الأسواق الجديدة. وفي الحقبة الحديثة، بدأ التسويق عبر الإنترنت يلعب دورًا مهمًا في الترويج للمنتجات والخدمات والوصول إلى الجمهور الهدف.

ومع التطور السريع في التكنولوجيا، يستمر التسويق في التغير والتطور، مما يدفع الشركات إلى استخدام أدوات التسويق الحديثة وتطوير استراتيجيات تسويق فعالة لتحقيق النجاح والنمو.

عاشرا : التسويق وعلاقته بالذكاء الاصطناعي 

الذكاء الاصطناعي هو مجال من مجالات التكنولوجيا يستخدم تقنيات الحوسبة والتعلم الآلي لتطوير نظم ذكية قادرة على القيام بمهام بدون تدخل بشري. ولقد ظهر الذكاء الاصطناعي في التسويق في السنوات الأخيرة وأصبح يلعب دورًا مهمًا في مجال التسويق.

ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق لتحسين وتسريع عملية اتخاذ القرارات والتحليلات المتعلقة بالعملاء والأسواق، وذلك بما في ذلك تحليل البيانات الضخمة وتوقع السلوك المستقبلي للعملاء والتنبؤ بالاتجاهات السوقية.

ويتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق أيضًا لتحسين تجربة المستخدم، حيث يتم استخدامه في تحسين المحتوى والتصميم وتحسين عملية البحث والاختيار والشراء.

ويساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا على تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي، ويتيح للمسوّقين فهم أفضل لأداء حملات التسويق وتحسينها باستخدام التحليلات الدقيقة والتنبؤية.

وبصفة عامة، يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي يساعد على تحسين كفاءة وفاعلية التسويق، ويسمح للشركات بتحسين العمليات والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وأكثر فعالية.

الحادي عشر : أشهر الأقوال في مجال التسويق

هناك العديد من الأقوال الملهمة والمشهورة حول التسويق، ومن بينها :

1- "التسويق هو كل شيء، وكل شيء هو تسويق." - رجاء جوبتا

2- "التسويق ليس عن بيع منتجات، بل عن توفير حلول للعملاء." - فيليب كوتلر

3- "التسويق الجيد يتمحور حول قصة جيدة، لا حول منتج." - جاري فيتيل

4- "التسويق يتمثل في إيجاد طريقة لجعل الناس يعرفونك ويثقون بك." - جو باينر

5- "إذا كنت لا تفهم العميل، فلا تبدأ في التسويق له." - بيتر دروكر

6- "التسويق هو الفن في إيجاد فرص جديدة، والعلم في تحليلها واختيار الأفضل من بينها." - فيليب كوتلر

7- "التسويق الناجح يبدأ بفهم الحاجة والرغبة والتوقعات للعملاء، ثم تقديم الحل الذي يفوق تلك التوقعات." - كريستيان زيمرمان

8- "التسويق هو إنشاء قصة ترغب العملاء في الانضمام إليها." - سيث غودين

9- "التسويق ليس فقط عن الكلمات والأفكار، بل عن العمل الجاد والتنفيذ الفعال." - بيتر دروكر

10- "التسويق هو علم وفن في آن واحد، ويتطلب النجاح فيه الابتكار والاستراتيجية والتنفيذ الدقيق." - فيليب كوتلر.

الثاني عشر : أفلام تتحدث عن التسويق 

هناك عدد من الأفلام التي تتحدث عن التسويق، ومن بينها:

1- "The Greatest Movie Ever Sold" (2011)، وهي وثائقي يستعرض مراحل تطوير حملة إعلانية لشركات مختلفة.

2- "Thank You for Smoking" (2005)، وهي كوميديا سوداء تروي قصة مدير تسويق لشركة تبيع السجائر ومحاولاته لتحسين صورة الشركة.

3- "The Social Network" (2010)، والتي تدور حول تطوير موقع فيسبوك وكيف تم استخدام التسويق الذكي لتحقيق نجاح مذهل.

4- "Crazy People" (1990)، وهي كوميديا ساخرة تدور حول مدير تسويق يقرر استخدام الصراحة والحقيقة في الإعلان عن المنتجات.

5- "Jerry Maguire" (1996)، والتي تدور حول وكيل رياضي يحاول تحسين نفسه بعد أن فقد كل عملاءه، ويستخدم التسويق الذكي للحفاظ على عملائه.

6- "The Joneses" (2009)، والتي تدور حول عائلة تعمل كعملاء متخفيين للشركات، وتستخدم التسويق الحديث لإقناع الناس بشراء المنتجات.

هذه بعض الأفلام التي تتحدث عن التسويق وتقدم نظرة فريدة حول هذا المجال.

الثالث عشر : الفرق بين التسويق والإعلان

التسويق هو العملية التي يتم فيها تحليل السوق وتحديد احتياجات العملاء وتطوير وتسويق المنتجات أو الخدمات لتلبية تلك الاحتياجات وزيادة المبيعات. وبالتالي، يشمل التسويق أكثر من مجرد الإعلان، حيث يتضمن أيضًا بحث السوق وتحليل المنافسين وتحديد الجمهور المستهدف وتحديد السعر المناسب وغيرها من العوامل الأساسية في تحقيق النجاح التجاري.

بالمقابل، الإعلان هو جزء من العملية العامة للتسويق، وهو يهدف إلى توجيه الرسالة المعينة للجمهور المستهدف، ويتم عادة من خلال وسائل الإعلام مثل التلفزيون والإنترنت والصحف والمجلات والمنشورات الأخرى. ويستخدم الإعلان عادة للإعلان عن المنتجات أو الخدمات المتاحة في السوق وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المستهلكين على شراء المنتجات أو الخدمات.

وبالتالي، يمكن القول إن الإعلان هو جزء من العملية العامة للتسويق، حيث يعتمد الإعلان على استراتيجيات التسويق ويساهم في تحقيق أهداف التسويق مثل زيادة المبيعات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من العملاء.

الرابع عشر : أشهر المسوقين عبر العالم 

هناك العديد من المسوقين البارزين في جميع أنحاء العالم الذين قدموا إسهامات كبيرة في تطوير علم التسويق ونجاح الشركات التي عملوا معها. ومن بين هؤلاء المسوقين:

ـ فيليب كوتلر : هو أحد أهم الأسماء في عالم التسويق، وله مؤلفات عديدة حول الاستراتيجيات التسويقية.

ـ سيث جودين : مؤلف العديد من الكتب حول التسويق الرقمي ورئيس شركة الإنتاج الإعلامي The Domino Project.

ـ جاي كونراد ليفينسون : مؤسس شركة MarketingSherpa ومؤلف عدة كتب حول التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني.

ـ آل ريس : مؤسس شركة آر إر دونيلي وشركة آل ريس غروب، ويعد أحد أكبر المعلنين في العالم.

ـ دافيد أوجيلفي : كبير مسؤولي التسويق في شركة Procter & Gamble، وقد أدار عدة حملات تسويقية ناجحة لعلامات تجارية مثل Gillette وOld Spice وPampers.

ـ كوكو شانيل : مؤسس علامة شانيل Chanel، وكان لها دور كبير في تطوير صناعة الموضة والجمال.

ـ ستيف جوبز : المؤسس المشارك لشركة Apple، وقد أدار عدة حملات تسويقية ناجحة لمنتجات Apple مثل الآيفون والآيباد.

ـ مارتن سوريل : مؤسس ورئيس شركة WPP، وهي واحدة من أكبر شركات الإعلان في العالم.

هذه بعض الأمثلة عن بعض المسوقين الشهيرين في العالم، وهناك العديد من المسوقين الآخرين الذين لعبوا دورًا كبيرًا في تطوير علم التسويق ونجاح الشركات التي عملوا معها.

الخامس عشر : التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية تستخدم قوة التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا الحديثة لنشر الإعلانات والمعلومات عبر الإنترنت. ويستخدم هذا النوع من التسويق المحتوى الجذاب والمشاركة السهلة والمناسبة للمنصات الاجتماعية، مثل الفيديوهات والصور والمنشورات المناسبة للمشاركة.

تهدف استراتيجية التسويق الفيروسي إلى جعل المستهلكين يشاركون المحتوى الإعلاني مع أصدقائهم وعائلاتهم، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق المزيد من المبيعات والنجاح. ويتميز هذا النوع من التسويق بأنه يحتاج إلى ميزانية صغيرة نسبيًا لتنفيذه، مما يجعلها جذابة للعديد من الشركات.

يتضمن التسويق الفيروسي أيضًا استخدام العديد من التكتيكات مثل الهدايا المجانية والعروض الترويجية والمسابقات الإلكترونية، وغالبًا ما يتم إطلاق حملات التسويق الفيروسي خلال الأحداث الكبرى مثل الأعياد والمهرجانات والفعاليات الرياضية.

يجب ملاحظة أن التسويق الفيروسي يحتاج إلى محتوى جذاب ومشاركة سهلة، وأنه يحتاج إلى استراتيجية وتخطيط جيد لضمان نجاحه، وقد يكون أحيانًا صعب التنبؤ بنتائجه وتأثيره على المستهلكين.

السادس عشر :التسويق السحابي 

التسويق السحابي أو "التسويق الإلكتروني السحابي" هو استراتيجية تسويقية تستخدم الحوسبة السحابية (Cloud Computing) وتقنيات الويب الحديثة لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل العملية التسويقية. تستخدم هذه الاستراتيجية أيضًا خدمات التخزين السحابي والتي تتيح للمستخدمين الوصول إلى الملفات والبيانات عن بعد.

تساعد خدمات التسويق السحابية المستخدمين في تحليل البيانات ومعالجتها بسهولة، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة فعاليتها. كما تتيح هذه الاستراتيجية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحصول على ميزة تنافسية على المستوى الرقمي بتوفير خدمات تسويقية متقدمة بأسعار معقولة.

تشمل خدمات التسويق السحابية أدوات التحليل والتقارير والإحصائيات المفصلة والبرمجيات الخاصة بتسويق الإيميلات وتحسين محركات البحث وإدارة المحتوى الرقمي وغيرها. يمكن للشركات الوصول إلى هذه الخدمات عن طريق الاشتراك في الخدمات السحابية التي تقدمها الشركات المتخصصة في التسويق السحابي.

يتيح التسويق السحابي للشركات القدرة على توفير خدمات التسويق بطريقة سريعة وفعالة وبتكلفة منخفضة، كما يمكن تخصيص المزيد من الموارد والجهود للتركيز على تحسين تجربة المستخدم وزيادة مستوى الرضا لديه.

السابع عشر : كيفية تحقيق النجاح في سوق متغير ومتنافس ؟

تحقيق النجاح في سوق متغير ومتنافس يتطلب الكثير من العمل والتركيز على الاستراتيجيات الصحيحة. وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن اتباعها لتحقيق النجاح في سوق متغير ومتنافس:

1 ـ دراسة السوق وفهمها : يجب أن يكون لديك فهم عميق لمتطلبات السوق وتحليلها ومعرفة تحركات المنافسين والتغيرات في الاتجاهات السائدة في السوق. هذا سيساعدك على توجيه استراتيجياتك بطريقة أفضل.

2 ـ التركيز على الجودة : يجب أن تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة وتتأكد من رضا العملاء عنها. فالجودة هي مفتاح نجاحك في السوق.

3 ـ التميز في العرض : يجب أن تعرض منتجاتك وخدماتك بطريقة مختلفة وفريدة تجعلك تبرز عن المنافسين. يمكنك استخدام التسويق الإبداعي والابتكاري وتقديم حزم تسويقية خاصة.

4 ـ التواصل مع العملاء : يجب عليك التواصل بشكل دائم مع العملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم وملاحظات المستهلكين المحتملين، وتحسين خدمة العملاء وتلبية متطلباتهم.

5 ـ الاستثمار في التسويق الرقمي : يجب أن تستخدم الأدوات التسويقية الرقمية لتوسيع نطاق عملك والوصول إلى مستهلكين جدد. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وإنشاء محتوى رقمي يلبي احتياجات العملاء.

6 ـ الاستمرار في التحسين : يجب عليك العمل على تحسين المنتجات والخدمات والعروض باستمرار والتكيف مع التغذية الراجعة من طرف العملاء .

7 ـ توفير قيمة مضافة : يجب أن تتعامل مع العملاء بشكل شخصي وتقدم لهم قيمة مضافة، مثل توفير خدمات مجانية أو إضافية أو عروض خاصة.

8 ـ الاستماع للموظفين : يجب أن تسمح للموظفين بالمشاركة في اتخاذ القرارات وتحسين عملية الإنتاج والتسويق. فالموظفون هم أهم موردي الأفكار والملاحظات الهامة التي يمكن استخدامها في تطوير العمل.

9 ـ تقليل التكاليف : يجب أن تعمل على تحسين عملية الإنتاج وتقليل التكاليف المتعلقة بالتسويق والإعلان. يمكنك استخدام التسويق الرقمي لتوفير التكاليف في عملية الإعلان وتوزيع المنتجات والخدمات.

10 ـ الاستثمار في التدريب : يجب عليك تقديم التدريب المستمر للموظفين على أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في التسويق، مما سيساعد في تطوير وتحسين عملك.

بشكل عام، تحقيق النجاح في سوق متغير ومتنافس يتطلب التركيز على الجودة والابتكار وتقديم القيمة المضافة للعملاء وتواصل مستمر معهم، بالإضافة إلى استخدام الأدوات التسويقية الحديثة والتدريب المستمر للموظفين.

الثامن عشر : التسويق الإبداعي 

التسويق الإبداعي هو نوع من التسويق الذي يهدف إلى استخدام الإبداع والخيال لإيصال رسالة التسويق إلى الجمهور. يهدف التسويق الإبداعي إلى تحقيق أهداف التسويق مثل زيادة المبيعات وتعزيز العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء، ولكن بأسلوب يتميز بالابتكار والتميز والتفاعل.

يتضمن التسويق الإبداعي استخدام الإعلانات المبتكرة والغريبة والمختلفة، والتي تلفت انتباه الجمهور وتثير اهتمامه. كما يمكن استخدام المسابقات والحملات الإعلانية الإبداعية لزيادة التفاعل مع العملاء.

يعتمد التسويق الإبداعي على فريق عمل محترف ومتخصص في مجال التسويق والإعلان والابتكار، ويجب أن يكون لديهم المعرفة اللازمة بالجمهور المستهدف وكيفية الوصول إليه.

ويعد التسويق الإبداعي أحد الأساليب الفعالة في التسويق، حيث يتميز بقدرته على جذب الجمهور والتميز عن المنافسين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، ومن ثم زيادة المبيعات والأرباح.

التاسع عشر : ما هي أفضل منصة للتسويق الإلكتروني ؟ 

هناك العديد من المنصات التي يمكن استخدامها للتسويق الإلكتروني، وتختلف الأفضلية من شخص لآخر وفقًا لاحتياجاته ومتطلباته ونوع الأعمال التي يمتلكها، ومن بين هذه المنصات:

1- فيسبوك: يمكن استخدامها للإعلانات المدفوعة والحملات الإعلانية المستهدفة.

2- إنستجرام: يتميز بالتفاعل العالي مع الجمهور ويمكن استخدامها لعرض المنتجات والخدمات.

3- تويتر: يمكن استخدامها للإعلان عن العروض والتخفيضات.

4- يوتيوب: يمكن استخدامها لنشر الإعلانات وعروض الفيديو والتوعية بمنتجاتك أو خدماتك.

5- لينكد إن: يمكن استخدامها للتواصل مع الجمهور المهتم بنشاطك التجاري وتوسيع شبكة العملاء.

6- جوجل أدوردز: يمكن استخدامها للإعلان على محرك البحث جوجل بنظام الدفع للنقرة.

7- سناب شات وتيك توك : يمكن استخدامهما للتسويق للجيل الشاب وعرض الإعلانات المبتكرة.

يجب أن يتم اختيار المنصة المناسبة بعناية بناءً على نوع الجمهور المستهدف والميزانية المتاحة وأهداف التسويق، ويجب أيضًا الاهتمام بالتحليلات والإحصائيات لتحسين الحملات الإعلانية وزيادة النتائج الإيجابية.

العشرون : كيفية دراسة السوق ؟

دراسة السوق هي عملية مهمة وحيوية في أي استراتيجية تسويقية، وتتطلب الكثير من الجهد والتحليل والإعداد. وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتباعها لدراسة السوق:

1- تحديد المنتج أو الخدمة: يجب أولاً تحديد المنتج أو الخدمة التي تريد دراستها، ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة لها في السوق وما هي المنافسة الموجودة.

2- تحديد المستهدف: يجب تحديد الجمهور المستهدف وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم وعوامل القرار الخاصة بهم.

3- جمع البيانات: يجب جمع بيانات ومعلومات حول السوق المستهدفة، مثل البيانات الديموغرافية والاقتصادية والاجتماعية والترفيهية.

4- تحليل البيانات: يتم تحليل البيانات التي تم جمعها لفهم الاتجاهات والميول والاحتياجات والمنافسة في السوق المستهدفة.

5- تقييم النتائج: يجب تقييم النتائج واستخدامها في صياغة استراتيجية التسويق والتخطيط لحملات الإعلان والترويج.

يمكن استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات لجمع وتحليل البيانات ودراسة السوق، مثل الاستبيانات، والدراسات الاستقصائية، وتحليل النتائج الإحصائية، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت. ومن المهم أن يتم تحديث دراسة السوق بشكل منتظم لمواكبة التغييرات في السوق والاحتياجات والمتطلبات الجديدة.

واحد وعشرون : أفضل أداة لتحليل البيانات عبر الأنترنت 

هناك العديد من الأدوات المجانية لتحليل البيانات المتاحة على الإنترنت. ولكن يعتمد اختيار الأداة الأفضل على احتياجاتك وأهدافك ومهاراتك في التحليل.

ومع ذلك، إليك بعض الأدوات المجانية لتحليل البيانات على الإنترنت:

1- جوجل أناليتكس (Google Analytics): هي أداة تحليل الويب المجانية التي تتيح لك تتبع تفاصيل الزوار على موقع الويب الخاص بك، مثل العدد الكلي للزيارات ومصادر الزيارات والصفحات المشاهدة ومدة البقاء.

2- مخططات جوجل (Google Charts): هي أداة مجانية تساعدك على إنشاء مخططات ورسوم بيانية مختلفة بسهولة.

3- تابلو القيادة (Tableau Public): هي أداة مجانية لتصميم ونشر تقارير البيانات والرسوم البيانية التفاعلية.

4- باور بي (Power BI): هي أداة تحليل البيانات المجانية التي تتيح للمستخدمين تصور البيانات وإنشاء التقارير والرسوم البيانية.

5- أوراكل بيزنس إنتليجنس (Oracle Business Intelligence): هي أداة تحليل البيانات المجانية التي تسمح للمستخدمين بتحليل البيانات وإنشاء التقارير والرسوم البيانية.

يجب الانتباه إلى أن هذه الأدوات تتطلب مستوى معينًا من المعرفة بتحليل البيانات والإحصاء، ولذلك يمكن البحث عن الموارد التعليمية المجانية عبر الإنترنت لتعلم مهارات تحليل البيانات قبل البدء في استخدام الأدوات.

اثنين وعشرون : أغرب المعلومات حول فن التسويق 

إليك بعض المعلومات الغريبة حول التسويق:

1- في عام 2013، قامت شركة "Kit Kat" بتحويل محطة القطار في جنوب لندن إلى إعلان ضخم للشوكولاتة بمناسبة الذكرى الـ 80 لإطلاق المنتج. واستمر الإعلان لمدة 2 أسبوع.

2- أجرت شركة "Cheetos" في الولايات المتحدة الأمريكية مسابقة بحثاً عن رقائق الشيتوس الذهبية في عام 2010، حيث قامت بإنتاج 10 رقائق ذهبية ووضعتها داخل أكياس الشيتوس، وكان لمن يجد رقاقة ذهبية فرصة الفوز بجائزة نقدية قيمتها 20000 دولار.

3- أطلقت شركة "Domino's" حملة إعلانية في بريطانيا في عام 2012 عرضت خلالها الأوضاع الجوية الحالية في الوقت الذي يقوم فيه العملاء بطلب البيتزا، حيث كانت تظهر صورة مباشرة لخارطة الطقس ودرجة الحرارة في منطقة العميل.

4- في عام 2009، أجرت شركة "Sprite" حملة إعلانية في الولايات المتحدة الأمريكية استخدمت فيها تقنية الواقع المعزز، حيث يمكن للمستخدمين استخدام أجهزة الهاتف المحمول لرؤية صور ثلاثية الأبعاد تظهر شخصية "Sublymonal" للمشروب.

5- في عام 2011، قامت شركة "Pepsi" بإنشاء متجر على شكل آلة لبيع العصائر بطول 60 قدم في منتزه "Cedar Point" بولاية أوهايو الأمريكية، ويمكن للعملاء شراء المشروبات من الجزء الخلفي من الآلة، في حين يتم تحضير المشروبات في الجزء الأمامي من الآلة.

6- توصلت دراسة حديثة إلى أن الإعلانات التي تعرض في الصباح أو المساء أكثر فعالية من الإعلانات التي تعرض في الظهيرة.

7ـ يمكن أن يؤدي لون الخلفية في الإعلانات إلى زيادة نسبة النجاح، فقد وجدت دراسة أن الإعلانات التي تستخدم الخلفية الزرقاء تحقق نتائج أفضل بكثير من الإعلانات التي تستخدم خلفية حمراء أو صفراء.

8ـ يستخدم بعض المسوقين "النوم العميق" للترويج لمنتجاتهم، وهو عبارة عن إدخال الرسائل الإعلانية إلى ذهن الأشخاص أثناء نومهم.

9ـ كان الفيلسوف اليوناني أرسطو أحد أوائل النظراء الذين أدركوا أهمية التسويق، حيث أكد في أحد كتبه على أن الأشخاص يشترون السلع لأسباب أكثر من مجرد حاجتهم إليها.

10ـ يمكن للعطور أن تؤثر على تجربة التسوق، فقد وجدت دراسة أن رائحة الخبز المخبوز حديثاً يمكن أن تحفز الأشخاص على الشراء والإنفاق بطريقة أكثر.

11ـ يعتقد بعض المسوقين أن تقديم منتجات مجانية يمكن أن يزيد من قيمتها في نظر العملاء، وهذا ما يعرف بالإعلان الفارغ، والذي يهدف إلى توجيه الاهتمام إلى منتجات مجانية لا تقدم فعلياً قيمة عملية للعملاء.

خاتمة المقال : 

يمثل التسويق عنصرًا أساسيًا في نجاح أي عمل أو منتج. يتطلب التسويق الفعال استراتيجية ودراسة متعمقة للسوق والجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي يمكن أن يساعد في تعزيز الجهود التسويقية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج.

يجب أن تكون الاستراتيجيات التسويقية دائمًا متغيرة ومتطورة ، وذلك لأن السوق يتغير باستمرار ويتطور التكنولوجيا والأدوات المتاحة. يجب أن يتبع المسوقون أحدث الاتجاهات والمستجدات في مجال التسويق وتعديل استراتيجياتهم وفقًا لذلك.

في النهاية ، فإن التسويق يعد مجالًا مثيرًا ومتطورًا ، حيث يتعين على المسوقين الابتكار والتغيير باستمرار لتلبية متطلبات السوق والجمهور المستهدف.

للمزيد من الاطلاع يمكنك قراءة المقالات التالية : 

ـ كل ما يجب أن تعرفه حول الذكاء الاصطناعي 

ـ كيف أكون سعيدا في حياتي مهما تغيرت الظروف من حولي ؟

ـ فوائد التفاح التي لا غنى عنها لصحة الإنسان 

شاهد الفيديو التالي حول موضوع التسويق :